Dialog Coffee • Privacy Policy
Privacy Policy
Dokumen ini menjelaskan cara PT. Pamora Coffee Indonesia ("Dialog Coffee") mengelola informasi pelanggan
di seluruh layanan kami, termasuk aplikasi Android & iOS, website, serta outlet fisik.
1. Data yang Kami Kumpulkan
- Data kontak: nama, email, nomor telepon, akun media sosial yang Anda bagikan saat memesan.
- Detail transaksi: riwayat pembelian beans, menu, paket catering, kelas Topology.
- Preferensi layanan: catatan rasa kopi, alergi makanan, jadwal kelas, maupun feedback barista.
- Data teknis: perangkat, OS, dan log anonim saat Anda menggunakan aplikasi seluler/website.
2. Cara Kami Menggunakan Data
- Memproses pemesanan, pembayaran, dan pengiriman produk atau layanan.
- Mengelola program loyalti, newsletter, atau penawaran yang Anda setujui.
- Memberi dukungan pelanggan serta tindak lanjut komplain.
- Analitik internal untuk meningkatkan kualitas roasting, menu, dan pengalaman aplikasi.
3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pelanggan. Informasi dapat dibagikan secara terbatas kepada:
- Penyedia pembayaran dan logistik untuk menyelesaikan transaksi Anda.
- Mitra teknologi (hosting, push notification) yang terikat perjanjian kerahasiaan.
- Instansi pemerintah jika diwajibkan oleh hukum Indonesia.
4. Penyimpanan & Keamanan
Data disimpan pada server yang dilindungi dengan kontrol akses, enkripsi transport (HTTPS), dan audit
berkala. Jika akun tidak aktif selama 24 bulan, data pelanggan akan dianonimkan atau dihapus, kecuali
diwajibkan untuk arsip akuntansi.
5. Hak Anda
- Meminta salinan, koreksi, atau penghapusan data pribadi.
- Mencabut persetujuan newsletter kapan saja melalui tautan berhenti berlangganan.
- Menghubungi kami untuk menonaktifkan akun aplikasi.